أسئلة متكررة

• في أي عملة تم تسعير طلبات الورد؟
  
  كل الأسعار بالدينار الكويتي، والدينار يوازي ما قيمته 25ر3 دولار أمريكي.
  يرجى استخدام هذه الصفحة لمعرفة الأسعار الحالية لتحويل العملة
  
  

• ما هي تكلفة طلبات البوكيهات؟
  
  تبدأ الطلبات من 20دك ، ويمكنكم اختيار أي بوكيه بأي سعر ترغبون، مثال اختيار بوكيه رقم 10 مقابل 20 دك أو أي سعر آخر، فزيادة السعر يعني أننا سنقوم بزيادة عدد الورد في البوكيه المطلوب.
  
  

• هل يمكنني عمل طلب بوكيه خاص أو لون معين من الورد؟
  
  نعم، يمكنكم كتابة ملاحظاتكم في مربع المعلومات الإضافية أو مراسلتنا مسبقاً عبر البريد الإلكتروني
  
  

• متى يتم توصيل الورد الذي طلبته؟
  
  يتم توصيل الورد في اليوم الذي تحدده في نموذج الطلب. كما أنه ممكن توصيل الورد خلال 24 ساعة من تاريخ إرساله، أما في المناسبات كالأعياد من المستحسن إرسال الطلب قبل وقت كاف. ويرجى ملاحظة أنه لا يوجد توصيل للورد صباح يوم الجمعة حتى العصر.
  
  

• هل تعطون بياناتي المالية للمستلم؟
  
  لا بالطبع. بياناتك المالية تخص البنك فقط. أما المستلم فإنه يستلم البوكيه والرسالة الخاصة وإسم المستلم وعنوانه المختصر (كالتالي: عبدالله عبدالله – من أمريكا – بريد إلكتروني كذا).
  
  

• هل تقومون بتعديل رسالتي الخاصة إلى المرسل؟
  
  لا. رسالتك تطبع كما هي على ورقة خاصة بالتسليم تحتوي على إسم وعنوان المرسل إليه. ويمكن ترجمة رسالتك إلى العربية أو الإنجليزية حسب طلبك.
  
  

• هل يقوم البنك بخصم عمولة من بطاقتي الائتمانية؟
  
  لا. البنك يقوم بخصم مبلغ الشراء فقط وليس هناك أي خصومات أخرى من أي نوع. 
  
  

• أي المناطق تقومون بالتوصيل إليها في الكويت؟ وكم تخصمون مقابل التوصيل؟
  
  نقوم بتغطية كل المناطق في الكويت، وكل طلبات الورد نقوم بتوصيلها مجاناً إلى أي عنوان. 
  
  

• ماذا لو لم يكن لدي العنوان الكامل أو رقم الهاتف الخاص بالمرسل إليه؟
  
  نقوم بكل ما يمكن للوصول إلى المرسل إليه. لذا يجب أن يتوفر لديك واحد من الإثنين على الأقل: إما العنوان الكامل أو رقم الهاتف الصحيح. 
  
  

• ماذا لو رفض المستلم استلام بوكيه الورد الذي قمت بإرساله إليه؟
  
  عند توصيل الورد إلى المستلم وفي حال رفضه للإستلام لأي سبب من الأسباب فإنه يؤسفنا أننا لن نتمكن من استرجاع مبلغ الشراء لك.
  
  

• هل توصلون طلبات خارج الكويت؟
  
  لا. يمكنكم الاستفادة من الروابط إلى المواقع الأخرى أسفل الصفحة.
  
  

• هل ترسلون لي وصلاً بالدفع؟
  
  بعد أن يقوم البنك بتأكيد عملية الدفع نقوم نحن بمراسلتك بالبريد الإلكتروني لتأكيد ذلك ولإعطائك رقم الوصل وتاريخه والمبلغ المخصوم. يرجى الاحتفاظ بهذه الرسالة حين تصلكم كإثبات على استلامنا المبلغ ولاستخدامها في أي استفسارات تخص الطلب الذي خصم المبلغ من أجله. 
  
  

• كيف أعرف أنه تم توصيل طلبي؟
  
  يصلكم إشعار بذلك عبر البريد الإلكتروني بمجرد توصيل الطلب.
  
  

• هل أنتم شركة معتمدة؟
  
  نعم نحن شركة مسجلة تجارياً في دولة الكويت ولدينا ترخيص بنكي للتعامل بالمبيع والشراء عن طريق الإنترنت والبريد الإلكتروني والفاكس والبريد العادي.
  
  

• لم أجد جواباً على سؤالي؟
  يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني